1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Studio Levant
De Vennootschap onder Firma Studio Levant, gevestigd te: Brink 21, 7603ED Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 95422145, tevens de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

1.2. Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Studio Levant een Overeenkomst sluit, dan wel daartoe een Offerte aanvraagt.

1.3. Diensten
Alle door Studio Levant aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder, maar niet beperkt tot:

• het ontwerpen, ontwikkelen, herbouwen en implementeren van websites en webshops,

• het integreren van offertesystemen, reserveringssystemen en andere maatwerkoplossingen,

• het verzorgen van zoekmachineoptimalisatie (SEO) en zoekmachine-adverteren (SEA),

• het aanbieden van onderhouds- en supportdiensten voor websites, webshops en applicaties,

• het ontwerpen van brandingmateriaal zoals visitekaartjes, flyers, posters, brochures, stempelkaarten en andere promotionele middelen,

• het schrijven van teksten en andere vormen van copywriting,

• het aanbieden van hostingdiensten en serverbeheer,

• het beheren en uitvoeren van online marketingcampagnes.

1.4. Offerte
Elk vrijblijvend, schriftelijk aanbod van Studio Levant om Diensten te verrichten tegen een omschreven prijs.

1.5 Overeenkomst
De afspraak (mondeling of schriftelijk) op basis waarvan Studio Levant Diensten voor Opdrachtgever verricht. De geaccepteerde Offerte vorm, samen met deze voorwaarden, de volledige Overeenkomst.

1.5 Intellectuele Eigendomsrechten
Alle rechten op creaties, waaronder auteursrechten, merkrechten, modelrechten en databankrechten, die rusten op de door Studio Levant ontwikkelde werken.

1.7. Schriftelijk
Communicatie per post, e-mail, of via de door Studio Levant gebruikte projectmanagement- of communicatietools, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan.

1.8. Meerwerk
Alle werkzaamheden of verzoeken die buiten de expliciet in de Offerte omschreven scope van de Diensten vallen.

2. Toepasselijkheid en Totstandkoming

2.1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke Offerte, Overeenkomst, en rechtsbetrekking tussen Studio Levant en Opdrachtgever.

2.2.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk en volledig van de hand gewezen

2.3.
Alle Offertes van Studio Levant zijn vrijblijvend en geldig voor 14 (veertien) dagen, tenzij anders vermeld.

2.4.
Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de Offerte Schriftelijk (al dan niet digitaal) aanvaardt, óf op het moment dat Studio Levant feitelijk aanvangt met de uitvoering van de Diensten.

2.5.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2.6.
Studio Levant levert uitsluitend Diensten aan Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Opdrachtgever garandeert dat hij staat ingeschreven in het Handelsregister (KvK). Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op B2B-relaties; bepalingen ter bescherming van consumenten zijn niet van toepassing.

3. Uitvoering van de Diensten

3.1.
Studio Levant voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Op Studio Levant rust te allen tijde een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting (bijvoorbeeld met betrekking tot SEO-ranking of conversiepercentages).

3.2.
De in de planning of Offerte genoemde (op)levertermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Studio Levant.

3.3.
Studio Levant heeft het recht de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden (sub-aannemers), zonder Opdrachtgever hiervan in kennis te stellen. Studio Levant blijft in dat geval eindverantwoordelijk voor de correcte uitvoering.

4. Verplichtingen van de Opdrachtgever

4.1.
Opdrachtgever is verplicht alle voor de uitvoering van de Diensten benodigde gegevens, materialen, en informatie (zoals teksten, afbeeldingen, inloggegevens, en huisstijlelementen) tijdig, volledig en correct aan te leveren in het door Studio Levant gewenste format.

4.2
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie. Opdrachtgever garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder Intellectuele Eigendomsrechten) en vrijwaart Studio Levant volledig voor claims van derden dienaangaande.

4.3
Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens of medewerking (waaronder feedback) niet tijdig, niet volledig of niet correct door Opdrachtgever worden verstrekt, heeft Studio Levant het recht: a. de uitvoering van de Overeenkomst onmiddelijk op te schorten; b. de (op)levertermijn eenzijdig aan te passen en het project 'on hold' te zetten; c. alle hieruit voortvloeiende extra kosten en verloren (wacht)uren, volgens de gebruikelijke tarieven van Studio Levant, aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde Diensten en garandeert dat dit gebruik in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving (zoals de AVG).

5. Meerwerk, Wijzigingen en Revisies

5.1.
Alle wijzigingen, aanvullingen of verzoeken die buiten de scope van de oorspronkelijke Offerte vallen, worden beschouwd als Meerwerk.

5.2.
Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen het standaard uurtarief van Studio Levant, tenzij anders overeengekomen.

5.3.
Tenzij anders overeengekomen in de Offerte, zijn twee revisierondes per ontwerpfase (bijv 'webdesign') inbegrepen in de prijs. Deze revisies betreffen enkele aanpassingen binnen de oorspronkelijke opdracht. Verdere revisies of fundamentele wijzigingen gelden als Meerwerk.

5.4.
Studio Levant zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de (financiële) consequenties van Meerwerk. Het verzoeken om Meerwerk geldt als acceptatie van de bijbehorende kosten.

6. Oplevering, Acceptatie en Gebreken

6.1.
Oplevering vindt plaats op het moment dat Studio Levant Schriftelijk aangeeft dat de Diensten (of een overeengekomen fase) zijn voltooid.

6.2.
Opdrachtgever dient het opgeleverde binnen zeven (7) werkdagen na de opleveringsdatum te controleren op eventuele gebreken.

6.3.
Indien Opdrachtgever binnen deze termijn geen gespecificeerde gebreken Schriftelijk meldt, wordt het opgeleverde geacht als stilzwijgend en volledig te zijn geaccepteerd.

6.4.
Het feitelijk in gebruik nemen van het opgeleverde (bijvoorbeeld het 'live' zetten van een website of het drukken van brandingmateriaal) geldt te allen tijde als volledige en onherroepelijke acceptatie.

6.5.
Kleine gebreken die de operationele ingebruikname niet wezenlijk in de weg staan (bijv. typografische fouten of kleine esthetische imperfecties), zijn geen reden tot onthouding van acceptatie en zullen door Studio Levant naar beste kunnen worden hersteld.

7. Intellectuele Eigendom en Gebruiksrecht

7.1.
Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de door Studio Levant in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde werken (waaronder ontwerpen, code, concepten, strategieën, en bronbestanden) berusten uitsluitend bij Studio Levant of diens licentiegevers.

7.2.
Na volledige betaling van alle openstaande facturen (inclusief eventueel Meerwerk) verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het eindproduct. Dit recht is beperkt tot het doel en het gebruik zoals overeengekomen in de Offerte.

7.3.
Bronbestanden, waaronder maar niet beperkt tot .figma-, .psd, .ai-, .indd-, werkbestanden, ruwe assets of ongeminificeerde broncode, maken geen onderdeel uit van het aan Opdrachtgever verleende gebruiksrecht. Deze worden niet overgedragen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen in de Offerte of Overeenkomst, tegen een nader vast te stellen aanvullende vergoeding. Iedere Offerte vermeldt expliciet of bronbestanden wel of niet zijn inbegrepen.

7.4.
Studio Levant is te allen tijde gerechtigd om het ontwikkelde werk (geanonimiseerd of niet) te gebruiken voor haar eigen portfolio, promotiedoeleinden en publiciteit.

7.5.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan een door Studio Levant geplaatste auteursvermelding, naamsvermelding of 'credit' (bijvoorbeeld in de footer van een website) te verwijderen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming.

8. Prijzen, Facturatie en Betaling

8.1.
Alle prijzen in Euro's, exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

8.2.
Studio Levant is gerechtigd een aanbetaling te verlangen (bijvoorbeeld 50% van de totaalprijs) alvorens met de werkzaamheden aan te vangen.

8.3.
Tenzij anders overeengekomen, dienen alle facturen te worden voldaan binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

8.4.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.

8.5.
Alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten die Studio Levant maakt, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

8.6.
Studio Levant behoudt zich het eigendom voor van alle geleverde goederen en rechten totdat het volledige factuurbedrag is voldaan.

9. Opschorting en Beëindiging

9.1.
Indien Opdrachtgever enig opeisbaar bedrag niet (tijdig) betaalt, is Studio Levant gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.

9.2.
Opschorting van Diensten die leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid van websites, webshops, hosting of e-mail vindt uitsluitend plaats nadat Studio Levant Opdrachtgever Schriftelijk een ingebrekestelling heeft gestuurd met een betalingstermijn van minimaal zeven (7) dagen, waarin expliciet wordt aangekondigd dat opschorting zal plaatsvinden indien betaling uitblijft.

9.3.
Studio Levant is niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een rechtmatige opschorting als bedoeld in dit artikel.

9.4.
Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd (zoals een onderhouds- of hostingcontract) kan door beide partijen Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

10. Hosting en Onderhoud

10.1.
Indien de Dienst (mede) hosting omvat, spant Studio Levant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en veiligheid. Studio Levant garandeert echter geen ononderbroken beschikbaarheid of de afwezigheid van storingen en is niet aansprakelijk voor downtime, tenzij anders overeengekomen in een SLA.

10.2.
Studio Levant maakt voor hosting gebruik van diensten van derden. Studio Levant is niet aansprakelijk voor fouten, storingen of onderhoud die te wijten zijn aan deze derden.

10.3.
Tenzij in de Overeenkomst of Offerte expliciet anders is overeengekomen, maakt Studio Levant geen back-ups van door of namens Opdrachtgever geplaatste data. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van adequate back-ups van alle data, bestanden en inhoud die op servers of systemen worden geplaatst.

10.4.
Indien Opdrachtgever na twee (2) Schriftelijke herinneringen in verzuim blijft, is Studio Levant gerechtigd de hostingomgeving, bestanden of data definitief te verwijderen. Studio Levant is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een rechtmatige verwijdering conform dit artikel en artikel 9.

10.5.
Studio Levant spant zich in om redelijke technische en organisatorische maatregelen te treffen ter beveiliging van systemen en data. Studio Levant kan niet garanderen dat beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.

In geval van een vermoeden van een datalek stelt Opdrachtgever Studio Levant hiervan onverwijld Schriftelijk op de hoogte. Studio Levant is uitsluitend verantwoordelijk voor datalekken die aantoonbaar het gevolg zijn van haar eigen toerekenbare tekortkomingen.

11. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

11.1.
De aansprakelijkheid van Studio Levant is in alle gevallen beperkt tot de vergoeding van directe schade.

11.2.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade - waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, en verlies van (bedrijfs)gegevens - is volledig uitgesloten.

11.3.
De totale aansprakelijkheid van Studio Levant voor directe schade, uit welken hoofde dan ook (inclusief onrechtmatige daad of tekortkoming), is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van het specifieke (deel)project waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.4.
Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is (zoals onderhoud of hosting) met een looptijd van meer dan zes (6) maanden, wordt de in artikel 11.3 genoemde aansprakelijkheid beperkt tot de totale vergoeding (exclusief btw) die Opdrachtgever over de laatste zes (6) maanden heeft betaald.

11.5.
De aansprakelijkheid van Studio Levant is in alle gevallen en ongeacht de voorgaande artikelen absoluut gemaximeerd op een bedrag van € 5.000,- (vijfduizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis telt.

11.6. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Studio Levant volledig voor alle aanspraken van derden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: a. Het gebruik van de door Studio Levant geleverde Diensten; b. Inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten of andere rechten door het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal (zie Art. 4.2).

11.7
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet Schriftelijk en gemotiveerd is ingediend binnen twaalf (12) maanden nadat de schade zich heeft voorgedaan of redelijkerwijs kon worden ontdekt.

12. Overmacht

12.1.
Studio Levant is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

12.2.
Onder overmacht wordt mede verstaan: (D)Dos-aanvallen, hackaanvallen, storingen in telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, brand, overstromingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, en ernstige ziekte van personeel of vennoten waardoor de bedrijfsvoering stagneert.

12.3.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien deze periode langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Geheimhouding

13.1.
Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen.

13.2.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie (bijv. bedrijfsstrategieën, financiële data).

13.3.
Deze verplichting blijft van kracht ook na beëindiging van de Overeenkomst.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Studio Levant en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2.
Alle geschillen zullen in eerste aanleg exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio Levant statutair gevestigd is. Opdrachtgever doet hiermee afstand van zijn recht om een andere rechter te kiezen.

14.3.
Studio Levant heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.